Пожар случился 28 июня в частном доме в поселке Чердаклы Ульяновской области. Огонь перекинулся на соседнее строение, застрахованное в РЕСО-Гарантия. Оба дома пострадали из-за сухой ветренной погоды, значительно повлиявшей на стремительное распространение пламени и увеличение площади пожара. На месте происшествия работали спасатели.

По стечению обстоятельств, хозяин дома — страхователь РЕСО-Гарантия в момент пожара находился в длительной командировке вдали от семьи. После случившегося мужчину сразу отправили домой, в настоящее время он находится рядом с родными.

В этой непростой жизненной ситуации клиент обратился за помощью на горячую линию компании, где сотрудники контакт-центра подробно объяснили ему алгоритм дальнейших действий. Филиал был в постоянном контакте со страхователем и его семьей и консультировал на всех этапах движения выплатного дела.

РЕСО-Гарантия быстро организовала выезд сотрудника партнерской независимой экспертизы для осмотра и оценки повреждений имущества. Ввиду очевидности обстоятельств происшествия компания приняла решение не дожидаться поступления официального заключения МЧС для формирования полного пакета документов в выплатном деле и уже через 25 дней после обращения страхователя возместила ущерб за сгоревший дом и пострадавшую от огня пристройку.

Википедия страхования