Сотрудники РЕСО-Гарантия приняли первые заявления на онлайн-урегулирование убытков по ОСАГО, поданные через портал «Госуслуги». Компания получила и обработала три обращения из Челябинска и Санкт-Петербурга.

Клиенты оперативно предоставили е-заявления, отправили фотографии с места ДТП и все необходимые документы.

Вопреки распространенному мнению, что использовать цифровые сервисы стремятся в основном молодые люди, тогда как более взрослые клиенты выбирают традиционные способы получения услуг, авторам первых е-заявлений, поступивших в РЕСО-Гарантия от 32 до 46 лет.

Первым возможностью урегулировать убыток по ОСАГО онлайн воспользовался клиент из Челябинска. С его автомобилем столкнулась машина другого клиента РЕСО-Гарантия. Участники происшествия зафиксировали обстоятельства ДТП с помощью мобильного приложения и действовали в соответствии с правилами подачи е-заявлений. РЕСО-Гарантия оперативно рассмотрела все материалы и предложила автомобилисту выбрать удобное для него место и время для осмотра пострадавшей машины.

Напомним, что на портале «Госуслуги» с 25 июля добавлена возможность подать заявление на урегулирование убытков по ОСАГО онлайн. Чтобы ей воспользоваться, нужно подтвердить учетную запись на портале «Госуслуги», а ДТП необходимо оформить по Европротоколу, заверить подачу заявления нужно усиленной неквалифицированной электронной подписью (УНЭП) с помощью специального мобильного приложения «Госключ». Е-заявление на выплату подается в рамках прямого возмещения убытков. Подать обращение онлайн нельзя, если помимо автомобилей пострадало другое имущество, а также причинен вред жизни или здоровью.

После подачи заявления вся коммуникация по страховому случаю и отслеживание этапов выплатного дела также происходит через «Госуслуги» и по электронной почте.

Подача заявления на урегулирование убытков по ОСАГО онлайн не отменяет традиционный способ с посещением офиса страховой компании. Клиенты РЕСО-Гарантия могут обратиться в любой выплатной центр, где сотрудники ответят на все их вопросы

Википедия страхования