Платные медицинские услуги: ключевые факторы продвижения и технология продаж

ПРОГРАММА  СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА "Платные медицинские услуги: ключевые факторы продвижения и  технология продаж"

Участники: заместители директоров медицинских центров по маркетингу и развитию; руководители подразделений, отвечающих за продвижение услуг медицинских центров на региональные рынки;  руководители подразделений, отвечающие за работу с ключевыми и VIP-клиентами; руководители продающих подразделений.

Цель семинара: совершенствование  профессиональных знаний, умений и навыков участников в области планирования, продвижения  и организации продаж платных медицинских услуг.

Ожидаемые результаты.  По окончании программы участники будут:

1. Знать основы маркетинга платных медицинских услуг: его цели, задачи и особенности.

2. Осуществлять оценку существующего и потенциально привлекательных сегментов рынка потребителей платных медицинских услуг, организационного ресурса компании,  необходимого для достижения запланированных результатов.

3. Планировать продвижение платных медицинских услуг  с учетом имеющегося ресурса и потребительских особенностей разных сегментов рынка.

4. Знать психологические типы потенциальных потребителей платных медицинских услуг и мотивы их покупательского поведения.

5. Знать  основные "инструменты"  технологии продаж медицинских услуг,  эффективные способы работы с типовыми возражениями клиента и уметь использовать их  в переговорах с потенциальным клиентом.

В программе:

Первый день. 

Тема: "Ключевые факторы продвижения платных медицинских услуг - маркетинговый подход".

• Основы маркетинга платных медицинских услуг: основные понятия, особенности и специфика;
• Целевые группы основных потребителей платных медицинских услуг;
• Маркетинговая и сбытовая стратегии развития центра по предоставлению платных медицинских услуг в условиях конкурентной среды: десять  факторов как основа маркетингового плана продвижения;
• Практика использования ключевых маркетинговых факторов в достижении поставленных целей применительно к конкретному рынку потребителей медицинских услуг  (сегменту рынка);
• Методы DOME и SMART в планировании.
• Платная медицина в условиях действия нового Федерального закона "Об обязательном медицинском страховании в РФ" (ФЗ №326 от 29.11 2010 г.);

Практикум: "Оценка существующего и потенциально привлекательных сегментов рынка потребителей платных медицинских услуг, организационного ресурса компании,  необходимого для достижения запланированных результатов".

Кейс: "Стратегия продвижения платных медицинских услуг  с учетом имеющегося ресурса и потребительских особенностей разных сегментов рынка".

Второй день.

Тема:  "Технология продаж платных медицинских услуг".

• Потребитель платных медицинских услуг  -  какой он?
• Психологические типы потенциальных клиентов и мотивы покупательского поведения;
• Необходимые и обязательные условия эффективных продаж;
• Почему нашему  потребителю нужна эта  услуга?
• Привлекательные стороны  платных медицинских  услуг: аргументы – "за" и аргументы – "против";
• «Добавленная стоимость» как ваше конкурентное преимущество;
• Работа с типовыми возражениями клиентов (основные техники);
• Технология  продаж: базовые коммуникативные техники и приемы;
• Особенности продаж медицинских услуг физическим лицам;
• Особенности проведения деловых переговоров  с руководителем организации;
• Ролевые игры, индивидуальные и групповые упражнения, специальные психологические техники и психотехнические приемы.

• Подведение итогов семинара. Вручение свидетельств.

Ведущий:  Кушелев Ю.Ф. -   бизнес-тренер, консультант, руководитель Проекта "Продвижение услуг страховой медицинской организации на региональный рынок в условиях действия нового ФЗ  "Об обязательном медицинском страховании в РФ" (в условиях "ритейла").

По итогам работы каждому участнику (в электронном виде)  будут переданы слайды и другие методические материалы по теме семинара.

По итогам работы каждому участнику (в электронном виде)  будут переданы слайды и другие методические материалы по теме тренинга.

Участие:

Ближайшую дату проведния Вы можете посмотреть в списке учебных мероприятий или отправить заявку в произвольной форме на [email protected]